Berbagai fitur Tiki Call Center tersedia 24 jam
Tiki adalah perusahaan freight forwarding atau forwarding dengan memperhatikan switchboard T iki. Mengutamakan kepuasan pelanggan untuk memberikan pelayanan yang maksimal membuat berbagai cara untuk menghubungi CS yang telah disediakan. Ini adalah bentuk inovasi yang sangat penting untuk kemajuan dan kepercayaan perusahaan itu sendiri. komunitas.
Sekilas sejarah TIKI pertama kali didirikan pada tahun 1970 di Jakarta dan mampu bertahan hingga sekarang. Saat ini, ada >500 kantor cabang, 3700 toko dan sekitar 6.000 karyawan. Dengan visi menjadi perusahaan pelayaran terbaik di Indonesia dan juga dikenal secara internasional.
Wujudkan visi tersebut, dengan menggunakan misi bekerja secara profesional dan semaksimal mungkin untuk menjadi yang terbaik. Hal ini dibuktikan dengan adanya layanan call center Tiki yang selalu peduli dengan pelanggan selama 24 jam. Lihat fitur apa saja yang dimiliki dan juga contact center 24 jam dimana terdapat banyak keuntungan bagi pelanggan.
Contoh fitur yang ditawarkan oleh TIKI d iOfficial Website
Kemudahan informasi online kini menjadi perhatian banyak perusahaan besar di Indonesia termasuk TIKI. Selain menyediakan call center Tiki, layanan informasi yang cepat dan akurat di website merupakan sumber daya yang sangat penting. Banyak fitur disediakan untuk kenyamanan pelanggan dan di bawah ini adalah beberapa contohnya.
- Tanda terima cek
Fitur check receipt tersedia di halaman utama sehingga mudah ditemukan oleh pelanggan. Anda hanya perlu memasukkan jumlah resi yang diperoleh di awal pengiriman paket. Kemudian klik track maka hasilnya akan langsung muncul setelah beberapa detik sehingga Anda langsung mengetahui proses pengiriman paket.
- Periksa pengiriman
Ada fitur pemeriksa ongkos kirim di mana tujuan memberikan informasi berapa biaya pengiriman. Masukkan berapa berat paket, kota asal, kota tujuan lalu klik centang. Hasilnya muncul persis sesuai dengan informasi yang anda masukkan dan jika tidak jelas hubungi switchboard Tiki.
- Periksa lokasi
TIKI telah tersebar di seluruh Indonesia dan pastinya tersedia di kota terdekat Anda. Gunakan fitur cek lokasi untuk mengetahui lokasi kantor terdekat sehingga Anda dapat langsung mengirim paket. Anda juga dapat memanfaatkan fitur penjemputan, pemesanan online, atau penjemputan online di situs web resmi kami.
Pertanyaan yang Sering Diajukan Pelanggan ke Layanan TIKI
Meskipun kami telah menyediakan layanan call center Tiki , masih banyak pelanggan yang benar-benar membutuhkan informasi. Pertanyaan yang berbeda sering muncul dan sangat bervariasi sesuai dengan kebutuhan dan masalah yang dihadapi. Berikut adalah beberapa pertanyaan pelanggan yang paling sering diajukan dan semoga dapat menjawab pertanyaan Anda juga.
- Berapa hari pengiriman tiba?
Kami menawarkan beberapa paket pengiriman yang dapat dipilih sejak awal saat Anda berencana untuk mengirim. Dimana setiap jenis memiliki waktu pengiriman yang berbeda tergantung dari jenis pilihannya, seperti:
- ONS hanya 1 hari
- REG dari 3 hingga 4 hari
- ECO dari 4 hingga 5 hari
- Bagaimana cara memeriksa apakah suatu paket telah tiba?
Memeriksa proses pengiriman paket sangat mudah dan tersedia di situs web. Anda dapat menggunakan fitur tanda terima cek untuk dapat melihat di mana paket berada hanya dalam beberapa detik. Anda juga bisa menghubungi hotline 15 00 125, tentunya Anda akan diberikan informasi langsung olehcustomer service kami.
- Bagaimana cara menghubungi CS?
Pertanyaan juga muncul banyak tentang cara menghubungi switchboard Tiki sekarang. Ini sangat wajar karena pelanggan ingin memastikan bahwa mereka memiliki jawaban untuk setiap pertanyaan. Anda dapat menggunakan hotline, email, atau kontak di media sosial seperti FB, IG, atau Twitter resmi kami.
- Apa itu THUMBS, TURNS dan SERLOK?
Kami menggunakan istilah ini untuk merujuk pada berbagai layanan sehingga pelanggan harus memahami apa yang mereka maksud.
- THUMBS adalah layanan penjemputan online untuk semua pelanggan.
- TURN adalah layanan penjemputan dan pengantaran di hari yang sama.
- SERLOK merupakan pemesanan online bagi penjual sebagai fasilitas khusus bagi penjual.
Contact center yang disediakan oleh TIKI melalui telepon, email, dan media sosial
Sebagai perusahaan yang fokus pada pengiriman paket, kami berusaha untuk memberikan layanan call center Tiki terbaik . Harapannya, pelanggan dapat mengirimkan berbagai keluhan dan permasalahan terhadap kendala yang mereka hadapi. Berikut beberapa cara menghubungi CC melalui telepon, email, atau media sosial yang buka 24 jam.
- Pusat Kontak Telepon
Nomor telepon yang dapat dihubungi pelanggan adalah 15 00 125 dan respons tercepat. Anda dapat berkomunikasi langsung tentang pengiriman, kerja sama atau lainnya di hotline nomor tersebut. Tarif telepon ini sama dengan tarif reguler, sehingga Anda harus siap untuk pulsa agar tidakterkendala saat menelepon.
- Pusat Kontak Email
Jika Anda mengalami kesulitan menggunakan layanan telepon karena sedang digunakan oleh pelanggan dari seluruh Indonesia. Jadi, menggunakan email adalah solusi terbaik dengan mengirim pesan ke alamat tiki@tiki.id. Anda harus menunggu dengan sabar balasan pesan yang dikirim karena tidak secepat menggunakan panggilan telepon.
- Pusat Kontak Media Sosial
Salah satu switchboard Tiki yang memungkinkan adalah dengan menggunakan media sosial seperti Facebook, Twitter, dan Instagram. Pilihlah salah satu media sosial yang biasa anda gunakan, tentunya akan direspon dengan cepat. Jika satu cara tidak dapat digunakan, pilih cara lain untuk segera menerima informasi yang diperlukan.
Manfaat layanan Contact Center 24 jam bagipelanggan dan perusahaan
Awalnya, layanan contact center buka pada jam-jam khusus, khususnya hanya dari hari Senin – Jumat pukul 07:00 – 20:00. Sedangkan pada hari Sabtu buka mulai pukul 08.00 – 19.00 dan Minggu buka pukul 09.00 – 17.00. Saat ini, TIKI telah mengubah jadwal layanan menjadi 24 jam dan melihat manfaatnya.
- Dapat dihubungi kapan saja
Pelanggan perlu memastikan bahwa informasi paket yang dikirim telah tiba dan kapan paket itu tiba. Dengan layanan 24 jam, Anda dapat menghubungi kapan saja tanpa batasan jam kerja. Sehingga tidak perlu khawatir lagi jika ingin menghubungi contact center di tengah malam meskipun harus dilayani.
- Kendala yang bisa segera diatasi
Hambatannya benar-benar tidak dapat diprediksi ketika itu terjadi meskipun kemungkinan itu terjadi sangat kecil. Dengan pelayanan 24 jam, berbagai kendala tersebut dapat segera diatasi dan merespon lebih cepat. Anda tidak perlu bingung jika sewaktu-waktu ada masalah karena cukup menghubungi layanan contact center.
- Kemampuan untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan
Bagi perusahaan sendiri, layanan 24 jam memiliki keunggulan mampu meningkatkan kepercayaan. Kepercayaan sangat penting dan menjadi poin utama bagi pelanggan setia untuk menggunakan jasa pengiriman IKI. Hal ini membuat perusahaan tumbuh dan membuat banyak pelanggan percaya pada kualitas layanan kami.
Sebagai perusahaan freight forwarding dengan pengalaman puluhan tahun yang membuat kami memberikan pelayanan terbaik. Berbagai fitur ditawarkan di website untuk kenyamanan pelanggan dalam mencari informasi penting. Termasuk menyediakan layanan call center Tiki yang bisa dihubungi 24 jam melalui email, telepon, dan lain-lain.